シニアハウスくさばなご利用者さまアンケート調査のまとめ2023

ブログ2023.06.29

東京都あきる野市にあるサービス付き高齢者向け住宅（サ高住）「シニアハウスくさばな」では、より良いサービス提供を目指し、2023年度アンケート調査を実施いたしました。

ご多忙中にもかかわらず、多くのアンケート項目に対するご回答、誠にありがとうございました。

集計結果

シニアハウスに住み替えて満足しておりますか

心身状況に変化はありましたか

入居に対して、どのようなサービスを求められますか

職員の言動、態度について

お困りごと、ご意見があった時に気軽に相談できますか

職員の接遇について

健康状態が悪い時の職員の対応に満足しておりますか

食事の提供状況に満足しておりますか

食事の内容に満足しておりますか

施設内清掃について

ご入居後良かったことを教えてください

今後のご入居について

「満足」「好感が持てる」といったプラスイメージ評価の回答が多く、大変嬉しく思います。

一方、職員についてや食事の面など、「普通」の評価が目立つ項目もありました。
事業所内で共有し、より快適にお過ごしいただけるよう今後の方向性を検討してまいりたいと思います。

また、ご意見・ご要望の自由記入欄には、たくさんのご意見ありがとうございました。
多くの感謝のお言葉をいただき、職員の励みになりました。
ご要望や厳しいご指摘もございましたので、職員一同、改善に真摯に取り組んでまいります。

アンケートご協力ありがとうございました。

今後も、ご利用者さま・ご家族さまの大切な時間を「シニアハウスくさばな」で生活してよかったと思っていただける環境づくりに、法人・職員一丸となって取り組ませていただきます。
引き続き、変わらぬご愛顧をいただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

サービスや接遇に関して、お気づきの点などございましたら、お気軽にお申し付けください。